Termos & Condições

Serviço ao Cliente

 

    Entregas

      --- Produtos na Aba: Pronta entrega

      As entregas da byDi são terceirizadas pelo Correios. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com região de entrega, volume e peso do pedido. Produtos pronta entrega demoram em média 3 a 5 dias úteis para serem enviados em dados normais durante o ano, em meses com datas comemorativas como Dias das Mães, Dias dos Pais, Dias dos Namorados, Dias das Crianças, Natal e outros o prazo é de 5-10 dias úteis de envio mais o prazo dos Correios.

      - PAC (Normal) - As entregas através do PAC são realizadas em de 4 (quatro) a 8 (oito) dias úteis. Regiões Norte e Nordeste em 6 (seis) a 20 (vinte) dias úteis.
      - SEDEX (Expressa) - As entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 1 (um) a 4 (quatro) dias úteis

      Ao ser informado o código de rastreamento de seus produtos, é importante que você faça o acompanhamento pelo site dos Correios e você ou uma pessoa de sua confiança, esteja no endereço indicado na hora do pedido para receber e assinar o protocolo de entrega da mercadoria. Nossos portadores são orientados a não efetuar a entrega, quando não houver um responsável no local pelo recebimento.

      Importante: As encomendas serão postadas em média 3 a 5 dias dias úteis. em meses com datas comemorativas como Dias das Mães, Dias dos Pais, Dias dos Namorados, Dias das Crianças, Natal e outros o prazo é de 5-10 dias úteis de envio mais o prazo dos Correios.

      Após a 2ª (segunda) tentativa de entrega, caso não haja alguém para receber, os Correios devolvem o pedido para o nosso escritório. Para que o pedido seja enviado novamente, será cobrada uma nova taxa, de mesmo valor do frete para envio do produto. Caso aconteça esse tipo de situação com você, entre em contato através do e-mail [email protected] e informe o número do seu pedido. A taxa do frete paga no primeiro envio não é reembolsada, pois houve tentativa de entrega, caso opte pelo cancelamento do pedido será cobrado uma taxa de 10% do valor do pedido para reembolso do restante do valor.

      OBS: Todos os anos a byDi entrega de recesso no final do ano entre dos dias 15/12 a 10/01 e não há envios nem respostas aos emails nesses dias. 

       

      --- Produtos na Aba: Por Encomenda

      As entregas dos protudos "Por Encomendas" da byDi são enviados após confirmação do pagamento, não fazemos reservas e a única coisa que garante o preço é a confirmação do pagamento, a encomenda só é garantia com pagamento realizado e confirmado.

      Os envios são efeitos de diversas partes do mundo e são terceirizadas pelo Fedex, UPS, DHL, EMS (dependendo do produto). O prazo para entrega varia de acordo com região de entrega, volume e peso do pedido, todas as encomendas internacionais possuem códigos de rastreamento, ou seja, o trajeto da encomenda poderá ser consultado no site dos Correios.  

      Quando o prazo de entrega não estiver descrito no anúncio por favor consulte. Pode haver atrasos em alguns encomendas de acordo com a liberação alfândegaria, nós não temos como interferir nesse processo, e não nos responsabalizamos por esses atrasos, quando o comprador/cliente faz o pedido no site da byDi ele esta de acordo com essa informação.

      Os produtos enviados direto para a casa do cliente estão sujeitos a impostos alfandegários. A byDi não se responsabiliza por boletos entregues juntos com a mercadoria referentes a impostos ou desembaraços aduaneiros. Infelizmente, esse tipo de cobrança não é regido por nós e nem temos como evitá-la. Caso não queira retirar a encomenda, o produto voltará para nossa central, após o recebimento da mesma em perfeito estado reembolsaremos o valor da mercadoria deduzida da taxa de 10% do valor do pedido. O valor do frete não será reembolsado.

       

      OBS: Todos os anos a byDi entramos em férias coletivas no final do ano entre dos dias 15/12 a 10/01 e não há envios nem respostas aos emails nesses dias. 



    Privacidade e Segurança

      Fique tranqüilo! Você está em um ambiente seguro!

      Na byDi, todas as operações são criptografadas e 100% processadas por computador, sem intervenção humana.

      Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra online são codificadas, desde seus dados pessoais até a forma de pagamento. Esta segurança é certificada pela Uol Host e PagSeguro.

      Na byDi, o número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação.

      Boas compras!



    Trocas e Devoluções

      Se você deseja  trocar ou devolver um produto, pedimos para você enviar um e-mail para [email protected], contando o motivo de seu desejo. Após seu contato, você receberá um e-mail da byDi com orientações para postar sua troca/devolução.

      Lembramos que a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse período serão desconsideradas! 

      Nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade, nos empenhamos para que todas as peças cheguem até nossos clientes sem nenhum defeito de fabricação. Se, entretanto, um defeito for identificado, o frete da devolução será cobrido pela byDi. Em caso de devolução por arrepedimento ou troca por opção, o custo do frete ficará por conta do cliente. 
       

       IMPORTANTE!

      Trocas e devoluções só serão aceitas compravadamente com de defeito de fabricação. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem odor, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios que foram junto com a peça, como as etiquetas da byDi e do fabricante, folhetos explicativos e etc.


      Caso seja verificado que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução descritos acima, a byDi fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. Neste caso, reenviaremos o produto ao cliente acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

      Recuse o recebimento caso a caixa esteja danificada e comunique imediatamente a byDi.

      Não faremos trocas de produtos das abas: Por encomenda, Promoções ou Semi-novos, nesses casos tenha certeza do tamanho, cor e peça. Qualquer dúvida contate-nos antes da compra.



    Meios de Pagamentos, Preços e Promoções

      byDi disponibiliza o PagSeguro , método totalmente confiável e seguro para pagamentos, seja com cartão de crédito à vista ou parcelado ou boleto bancário. Queremos que você cliente, tenha a máxima segurança em adquirir nossos produtos. O pagamento poderá ser feito via depósito (Itaú, Bradesco, Caixa e Banco do Brasil) peça os dados em [email protected]

       
      ATENÇÃO: A byDi está enquadrada na Lei Complementar número 128 - de 19 de dezembro de 2008, que entrou em vigor a partir do dia 1º de julho de 2009. E, portanto, estamos dispensado de emitir nota fiscal para consumidor pessoa física, mas estaremos obrigados à emissão somente para consumidor pessoa jurídica.

      --- Cartão de Crédito: 
      Ao realizar a sua compra, nas opções de pagamento escolha “PagSeguro”. 
      Aceitamos pagamentos através dos cartões de crédito:

       

      --- Boleto Bancário:

      OBS: Para essa opção ficar ativa o pedido deverá ser feito pelo computador ou notebook, se o pedido for feito pelo celular ou tablet somente a opção de pagamento por cartão de crédito aparecerá.

      Ao realizar a sua compra, nas opções de pagamento escolha “PagSeguro”. 

       

      --- Depósito ou transferência:

      Após realizar pedido enviar email [email protected] com número do pedido solicitando os dados do banco para fazer o depósito: 

       Bancos Itaú, Bradesco ou Banco do Brasil 

       

       

       

      --- Promoções

      Em vista dos meios eletrônicos de vendas on line serem feitos para múltiplos usuários, podem ocorrer vendas simultâneas, as promoções são válidas enquanto durarem os estoques e o valor promocial apresentado em Redes Sociais (Facebook, Instagram, Twiter e outros) podem sofrer alteração a qualquer momento. 

      Não fazemos reservas de produtos e os pedidos são confirmados e enviados de acordo com a data de pagamento confirmado.

       

    Ressarcimento por falta do produto e entrega fora do prazo

      Em vista dos meios eletrônicos de vendas on line serem feitos para múltiplos usuários, podem ocorrer vendas simultâneas ou trocas confirmadas sem que haja o produto à disposição nas dependências da byDi.

      Caso isso oconteça, será passado um novo prazo para o cliente. No caso da não aceitação deste novo prazo, o cliente terá as seguintes opções:

      1. O pedido poderá ser cancelado e se os valores já tiverem sido cobrados, estes, serão ressarcidos integralmente pelo meio de pagamento utilizado na hora da compra, sendo a operação venda/compra desfeita totalmente.

      2. O cliente poderá aguardar a disponibilidade do produto no estoque da byDi para futuro envio.

        O ressarcimento será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na hora da compra, ou seja por estorno ou crédito junto à administradora de cartões, transferência via PagSeguro ou depósito na conta bancária do comprador, em até 7 (sete) dias úteis após o cancelamento do cliente. 

       

    Erros de Digitação / Preços

      Caso algum produto esteja listado com preço incorreto devido a erro de digitação ou erro na informação recebida de nossos fornecedores, a byDi  se reversa o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido realizado do produto listado com o preço errado. A byDi tem o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido sendo este já confirmado ou creditado em seu cartão de crédito ou retirado de sua conta bancária. Iremos imediatamente fazer um extorno do valor pago pelo mesmo modo que você realizou o pagamento.


       

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    Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa política de privacidade, por favor, entre em contato:

    E-mail: [email protected]

     

    A byDi garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade. Desejamos a você boas compras!

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